售后服务

1.公司提供免费技术培训，安装调试完毕后，对贵公司进行不少于3天的技术培训，直至操作人员达到基本正常使用该设备为止。
 

2.设备验收后，整机质量保证期为一年，如果保质期内系统的零部件出现质量问题，我公司的服务工程师将随时提供电话或现场服务。售后服务响应时间：收到反馈后有效时间2小时电话沟通解决，电话沟通解决不了的上门维护500公里范围12小时之内，1000公里范围24小时之内，1000公里及以上范围36小时以内。
 

3.设备保质期内，由于设备本身质量原因造成的任何损坏，我公司负责进行免费更换零件及服务，但常规消耗品及用户违规操作责任事故者除外。
 

4.我司对提供产品提供终身维护服务，并随时提供设备相关的日常咨询与指导。质保期外，我司依然为需方提供广泛而优惠的技术支持及备件供应。
 

5.设备出厂后，我司即建立“用户档案卡”，跟踪记录用户使用该设备的相关信息。在设备维修服务完成后，我司将故障原因，补救措施，完成维修及恢复正常的时间和日期等报告给需方，报告一式两份，以备查用。
 

6.我司备用充足的备件、配件，可及时向需方提供技术服务和备件服务，满足设备维修需要。
 

7.我司定期安排项目工程师到用户现场进行免费技术回访服务。